Aliya Kozmetik olarak siparişlerinizi Türkiye’nin 81 iline hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırıyoruz. Bu sayfada siparişinizin hazırlanmasından teslimine kadar olan süreci bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

•       Hafta içi saat [15:00]’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

•       Saat [15:00]’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

•       Cumartesi, pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

•       Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız [KARGO FİRMASI] ile gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Mobil bölgelere ve bazı ilçelere teslimat daha uzun sürebilir.

Her durumda siparişiniz, yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyecek bir durum oluşursa sizi bilgilendirir, dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin tamamını iade ederiz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamına eklenerek gösterilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ve/veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Gönderinizin durumunu “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden veya kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

•       Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin.

•       Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya sızıntı varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın.

•       Hasar tespit tutanağının bir fotoğrafını çekerek [E-POSTA] adresine veya WhatsApp hattımıza gönderin. Ürününüz en kısa sürede yeniden gönderilir.

•       Paket içinde eksik veya hatalı ürün olması halinde, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste bulunamamanız halinde kargo firması bilgilendirme notu bırakır ve gönderi, en yakın şubede [3] iş günü bekletilir. Bu süre sonunda teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için oluşan kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Adres Değişikliği

Teslimat adresinizi değiştirmek için, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir.

8. Sıvı ve Yanıcı Ürünler

Aseton gibi yanıcı sıvılar, taşıma güvenliği için özel olarak paketlenir. Büyük hacimli aseton ve sıvı ürün siparişlerinde, kargo firmasının taşıma kurallarına bağlı olarak teslimat süresi uzayabilir veya gönderim farklı bir taşıyıcı ile yapılabilir. Bu durumda sipariş öncesinde veya hemen sonrasında bilgilendirilirsiniz.

9. Yurt Dışı Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

10. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için [TELEFON] numarasından, [E-POSTA] adresinden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.